【美容クリニック採用後の課題】定着率を高める育成・評価制度のつくり方

少しずつスタッフが増え、採用活動も軌道に乗り始めた頃。

「面接では感じが良かったのに、すぐ辞めてしまった…」
「現場に合う人材がなかなか定着しない」
そんなお悩みを抱えていませんか？

採用活動において最も見落とされがちなのが、「採用後のフォローアップ」です。
採用のゴールは“内定”ではなく、“現場で活躍し、定着すること”にあります。

この記事では、採用後の定着率を高めるための育成・評価制度のポイントを詳しく解説します。

《目次》

・なぜ採用後にスタッフが辞めてしまうのか？
・スタッフが辞めない組織に共通する３つの要素
・育成プランと評価制度の連携がカギ
・やる気を引き出す評価制度をどう作るか
・採用後のフォローを強化すると、候補者の質も変わる

なぜ採用後にスタッフが辞めてしまうのか？

まず理解すべきは、「辞めたくて辞める人材」はほとんどいないということです。
多くの場合、スタッフ側はやる気をもって入職しており、クリニックへの期待もあります。
にもかかわらず早期離職が起こる背景には、以下のような問題があります。

・入職後に放置され、不安が大きくなる
・教育体制が整っておらず、自己流でやるしかない
・「何を求められているのか」が曖昧なまま働いている
・努力しても評価されていないと感じる

こうした“組織としての初期対応の不足”が、せっかく採用したスタッフのやる気を削ぎ、結果的に早期離職へとつながってしまいます。

スタッフが辞めない組織に共通する3つの要素

弊社がサポートしてきた美容クリニックの中でも、スタッフが定着し、育っている組織には共通点があります。
それは以下の3点です。

① 明確な育成プランがある
入職後に「いつ・何を・どのように」習得するかが明文化されていると、スタッフは安心して働けます。
目標がわからないまま現場に放り込まれるのではなく、段階を追って学べるようにすることで、不安感や孤立感を大幅に減らすことができます。

② 評価制度と連動している
育成プランと評価制度をリンクさせることで、努力が「評価」に反映されるようになります。
たとえば「2ヶ月目でカウンセリングスキル習得」という目標があり、それをクリアすることで評価が上がる仕組みになっていれば、やる気を引き出す評価制度として機能します。

③ 入職初期の“寄り添い”がある
特に大切なのが、初日から1週間程度の間。
「ウェルカムメッセージ」や「簡易オリエンテーション」など、人として大切にされている感覚があるだけで、スタッフの安心感は大きく変わります。

育成プランと評価制度の連携がカギ

多くのクリニックが評価制度と育成を別々に考えていますが、それは非常にもったいないことです。
例えば以下のように連動させると、現場に一貫性が生まれます。

・育成プラン：「3ヶ月以内にカウンセリング同席を実施できるようになる」
・評価制度：「カウンセリング同席ができる＝基本スキルクリアとして評価対象」

このように、スタッフモチベーション評価の観点を取り入れることで、育成と評価が“結果”ではなく“プロセス”を重視した仕組みへと進化します。

さらに、弊社が提供する美容クリニック人事評価システムでは、「目標管理」「評価記録」「面談記録」がすべてシステム上で可視化されるため、院長やマネージャーが忙しい中でも、評価と育成が一貫して行えます。

「やる気を引き出す評価制度」をどう作るか？

評価制度を作る際に大切なのは、「評価＝査定」ではなく「評価＝成長支援」の視点です。
スタッフが「評価されること＝自分の価値を認めてもらえること」と感じられる制度でなければ、形骸化してしまいます。

例えば、以下のようなポイントがあります。

・評価基準は数値だけでなく行動や姿勢も含める
・クリニックの理念と連動した“行動評価”を明記する
・定期的な面談で、目標とのギャップを対話する時間をつくる

「クリニック評価制度導入」は、単なる制度ではなく、スタッフと信頼関係を築くためのコミュニケーションツールなのです。

採用後フォローを強化すると、候補者の質も変わる

実は「採用後の定着率が高いクリニック」には、もう一つのメリットがあります。
それは、「自然と良い人材が集まる」ようになるということです。

スタッフが安心して働けるクリニックは、口コミや紹介で応募が増える傾向にあります。
また、SNSや求人メディアでの見え方にも一貫性が生まれ、ブランディング効果も高まります。

【スタッフの成長支援から、現場の内部構築までサポート】

美容クリニックにおいては、「採用して終わり」ではなく、採用後フォローと評価制度の仕組みづくりが、組織の未来を大きく左右します。

・採用後フォロー体制
・スタッフモチベーション管理
・“やる気を引き出す”評価制度の設計

これらの視点を持って人材育成と向き合うことが、定着率向上と院内のチーム力アップに直結します。

開業1〜3年目のクリニックでは、早い段階で土台を整えることで、将来的な採用・教育・マネジメントコストを大幅に削減することができます。

私たち株式会社Liberate Beautyは、クリニックに特化した採用・教育・人事制度構築を行っています。
美容クリニックに特化した評価制度・スタッフ育成のご相談は無料で承ります。
定着率アップを目指す方はぜひお気軽にお問い合わせください。

<お問い合わせ先>
株式会社Liberate Beauty
E-mail：press@liberatebeauty.co.jp
ホームページ：https://liberatebeauty.co.jp/
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