リピーター8割超を支える 看護師×カウンセラー連携
〜患者様の「また相談したい」をつくる、ヒアリング・情報共有・提案の実際〜
株式会社LiberateBeauty（LIANclinic）は、2026年11月22日（日）にオンラインウェビナー「リピーター8割超を支える 看護師×カウンセラー連携 患者様の『また相談したい』をつくる、ヒアリング・情報共有・提案の実際」を開催いたします。
開催の背景
「職種間で連携しましょうと言われるけれど、具体的にどうすれば良いか分からない」
「カウンセラーがどこまで聞いて、看護師が何を確認するのか役割が曖昧」
「スタッフによって患者様への伝え方や提案内容がバラバラになってしまっている」
美容医療の現場において、こうした連携不足は
「さっき伝えたのに、また同じことを聞かれた」
「スタッフによって勧められる治療が違う」
といった患者様の不安や不信感に繋がってしまいます。
LIANclinicでは、来院いただいた患者様の8割以上がリピーターとして継続して通院・相談いただいています。
本ウェビナーでは「連携が大切」という総論にとどまらず、患者様の情報を誰が・いつ・どのように拾い、次のスタッフや次回来院へつないでいるのかを、実際の会話例やケーススタディとともに60分間で余すことなくお伝えします。
本ウェビナーで得られること
・ カウンセラーと看護師の役割分担と、あえて重複させる確認ポイント
・ 看護師が施術前に行う6領域のヒアリングと実際の会話例
・ 施術中に患者様が語る本音を、どの言葉でカウンセラーへ戻すかの共有方法
・ 営業感を抑えながら次回提案・継続相談につなげる伝え方
・ 希望と適応がずれたとき・前回満足度が低いときのケーススタディ
プログラム構成（60分）
19:00〜19:05｜オープニング・登壇者紹介
19:05〜19:15｜患者体験をつなぐ役割設計（内田）
19:15〜19:30｜看護師の施術前ヒアリング実践・会話例（坂本）
19:30〜19:42｜情報共有と次回提案（坂本＋内田）
19:42〜19:52｜ケーススタディ・ミニロールプレイ
19:52〜20:00｜まとめ・質疑応答
こんな方におすすめ
・ 美容クリニックで看護師・カウンセラー・受付として働いている方
・ 施術前ヒアリングの内容や話し方を見直したい方
・ 職種間での情報共有が属人化していると感じている方
・ 押し売り感なく次回提案・継続相談につなげたい方
・ スタッフの連携強化を検討している管理職・責任者の方
登壇者
坂本 伶奈（LIANclinic 看護師リーダー）
脳神経外科病棟を経て美容皮膚科へ。アートメイク部門立ち上げなどを経験し、LIANclinicに入職。「結果には根拠を、施術には未来を見据えた丁寧さを」をモットーに現場を牽引。
内田 純果（LIANclinic カウンセラーリーダー）
美容外科カウンセラーとしてのキャリアを経てLIANclinicに入職。お客様に寄り添うカウンセリングと正しい情報提供を重視して活動。
真山 綾美（ファシリテーション）
Liberate Beauty 代表 / LIANclinic マネージャー
開催概要
日時：2026年11月22日（日）19:00〜20:00
形式：オンライン（Zoom配信）
参加費：3,300円（税込）
対象：美容クリニックの看護師・カウンセラー・受付責任者・管理職
主催：LIANclinic × Liberate Beauty × THE CLASS
※本ウェビナーの内容は、LIANclinicにおける実践例の紹介です。医学的な個別アドバイスや特定の施術の推奨を行うものではありません。
※ケーススタディの事例は個人を特定できないよう匿名化・複合化しています。
◾お申し込みはこちらから
https://eventpay.jp/event_info?shop_code=3933524248372387&EventCode=P922657990
申込受付期間：2026年9月18日〜2026年11月22日
◾️メディアお問い合わせ先
株式会社LiberateBeauty
E-mail：staff@liberatebeauty.co.jp
ホームページ：https://liberatebeauty.co.jp/
公式 Instagram：https://www.instagram.com/liberate___beauty/
公式LINE：https://lin.ee/tKFMoNv
